
Дмитрий Путято
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Здравствуйте !Ранее я обращался к вам,по поводу разблокировки приложения и создания нового пароля,т.к. старый забыл.Во время очередной попытки создать новый пароль,я вспомнил старый,и открыл приложение.Но в приложении исчезли все фото.Приложение не удалял.В папке LockMyPix,которое находится в памяти телефона,в папке "проводник" есть какие-то файлы в формате 6zu.По их количеству примерно столько было фото .Как их открыть?Почему исчезли все фото? Поскажите может возможно их восстановить?
14 человек отметили этот отзыв как полезный.
fourchars
21 ноября 2024 г.
Привет, хорошо, что ты вспомнил свой пароль. Твои файлы все еще там. Возможно, ты создал новое хранилище. В LockMyPix есть опция поиска. Смотрите здесь:
https://docs.lockmypix.com/helpdesk/general/storage-of-data
и, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для получения полной помощи 🔒LockMyPix Team 📧support@lockmypix.com

Светлана Криворотова
Добрый день! Давно не заходила в приложение , сегодня попробовала туда зайти и пишет , что идентификация не удалась , пароль ввожу правильный , даже через функцию "забыли пароль " он показывает мой пароль , но вход не выполняет .... Подскажите , как быть , что сделать, чтобы войти в приложение !?
7 человек отметили этот отзыв как полезный.
fourchars
30 января 2025 г.
Здравствуйте, убедитесь, что вы ввели правильный пароль, иначе LockMyPix не откроется. Для глубокой проверки пароля введите его, но не отправляйте. Затем нажмите на секунду на логотип LockMyPix. Всегда отправляйте нам письмо для быстрой помощи 👍 С уважением, Mia 🔒LockMyPix Team 📧support@lockmypix.com

София
по началу было все отлично, защита хорошая, но через пару месяцев личные фото и видео куда то делись, их нигде нету!!
fourchars
6 апреля 2025 г.
Здравствуйте, файлы не могут исчезнуть. Только если вы удалите файлы или сбросите настройки телефона. Вы это сделали? Или поменяли карту памяти? Мы будем рады помочь вам по почте. С наилучшими пожеланиями, Mia 🔒LockMyPix Team 📧support@lockmypix.com