Zoho Assist - Remote Desktop

Zoho Assist - қашықтағы жұмыс үстелі бағдарламалық құралы компьютерді қашықтағы жұмыс үстелі қолданбасы арқылы тікелей Android құрылғысынан қашықтан басқаруға көмектеседі. Бұл ғана емес, сіз қараусыз қалған компьютерлерге де қашықтан қолдау көрсете аласыз. Қай жерде болсаңыз да, тұтынушыларға көмектесіңіз. Клиенттеріңізге ең қажет кезде қашықтан қолдау көрсетуді қамтамасыз етіңіз.

Тұтынушыларды қашықтан қолдау көрсету сеансына оңай шақырыңыз

Zoho Assist - Technician қолданбасынан қашықтағы сеансқа шақыруды жіберіңіз немесе шақыру URL мекенжайын тұтынушылармен бөлісіңіз. Тұтынушы шақыруды қабылдағанда немесе URL мекенжайын басқанда, сіз оның компьютеріне бірден қосыласыз.

Қараусыз қашықтағы компьютерлерге кіру

Zoho Assist - Technician қолданбасы арқылы сіз қай жерде болсаңыз да, тұтынушының бақылаусыз қашықтағы компьютерін басқара аласыз. Яғни, қашықтағы компьютерлердегі ақауларды тұтынушының алдында болмай-ақ жоюға болады.

Бірнеше мониторды шарлау

Қашықтағы жұмыс үстеліне қосылған мониторлардың кез келген саны арасында шарлаңыз. Белсенді мониторды анықтау автоматты түрде орындалады.

Лездік скриншоттарды түсіріңіз

Zoho Assist қашықтан қол жеткізу бағдарламалық құралы Скриншоттарды бір рет түрту арқылы бірден түсіріңіз. Мәселелерді қарап шығу және ақауларды кейінірек жою үшін кескіндерді пайдаланыңыз.

Файлды тасымалдау

Қашықтан кіру сеансы кезінде файлдарды Android құрылғысына және одан тасымалдаңыз. Қашықтағы бақылаусыз компьютерге файлдарды жіберіңіз және алыңыз.

Әрқашан қауіпсіз

Zoho Assist кеңейтілген 128 биттік және 256 биттік AES шифрлауын пайдаланады. Барлық қашықтан қолдау көрсету сеанстары қауіпсіз және сенімді.

Сурет ішіндегі сурет

Бұл режим ұялы телефоныңыздағы басқа қолданбаларды шолу кезінде ағымдағы қашықтан қол жеткізу сеансының экранын қолданбадан тыс көруге мүмкіндік береді.

Ол қалай жұмыс істейді

1-қадам: Zoho Assist - Technician қолданбасын ашыңыз. Тұтынушыны қашықтан қолдау көрсету сеансына шақыру үшін оның электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз. Немесе URL мекенжайын тікелей көшіріп, жіберуге болады.

2-қадам: Тұтынушы шақыру URL мекенжайын басқаннан кейін сессияға қосылады. Енді сіз тұтынушылардың не көретінін көре аласыз. Сондай-ақ тұтынушының компьютерін қашықтан басқарады.

3-қадам: Нұсқаулықты қамтамасыз ететін тұтынушымен сөйлесіңіз. Мәселені бірге шешу үшін басқа техникті шақыруды да таңдауға болады.

assist@zohomobile.com мекенжайына жазыңыз және тәжірибеңіз туралы айтып беріңіз. Сондай-ақ, тұтынушының Android құрылғысына қашықтан қолдау көрсеткіңіз келсе, тұтынушыдан біздің Тұтынушы қолданбасын мына жерден жүктеп алуын сұраңыз:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent