
ユーザーGoogle
送料追加料金請求されました。返金を申請しましたが、返金されませんでした。 修正版、何度もメールのやりとりしました。丁寧な対応でした。19日後、口座に返金されたのを確認しました。アプリで、払い戻しリクエストが承認されたを表示してくれると分かりやすく安心すると思います。払い戻しリクエストが承認されたと、メールお知らせがあると書いてましたが、メールには送られてきませんでした。私は貧乏なので払い戻しが、早く口座に戻らないと次の商品が買えません。今回キャンセルした商品が凄く安かったのに手元に届かなかったのが悲しかったです。
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お客様各位
このような親切で熱心なコメントをお送りいただきありがとうございます。
お客様は弊社にとって非常に大切なお客様です。さらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、vipservice@banggood.com までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
Banggood チーム

Googleユーザー
○良かった点 カスタマーサービスの対応は、日本語でのお問い合わせでも大丈夫でした。 日本語で丁寧に返ってきます。 商品も日本では買えない物や、単価が安くなっているものなどあるので、日数についてはしょうがないにしろ、いいと思います。 ○イマイチな点 ・商品注文後に表示される、アプリ内のボタンの表記揺れ 特に「出荷確認」←(商品が届いてから押す到着確認 )など、なおればより良いと思います。 ・最近できた、コンビニ払いの支払いについて、注文確定をすると直ぐにコンビニのバーコードが表示され、それを逃すと再度表示できなくなり「保留中」になったまま支払いができない状態になります。 (その状態になったら、また同じ操作で商品を改めて確定しコンビニでバーコードを表示させて、支払いをしないといけない) 要はコンビニにいる状態で注文確定しないといけないのが、手間なので直したほうが良いと思います。 それが、まだいろいろ気になる部分はありますが、それらがなおれば、かなり良いアプリ仕様になると思います。
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Dear 卍皇子卍YUKI,
Thank for your comment. We appreciate that you let us know how we might better improve our service. We will send your feedback to our related colleagues.
If you have any further suggestion or feedback you could contact us via this email: appservice@banggood.com. We are glad to communicate with you.
Best Regards.

ふりめい
「良い点」日本語表示でわかりやすい 「悪い点」コンビニ決済の支払い画面が一度しか確認できないのが最悪です。あとから確認できると思って閉じてしまったので支払いできなくなりました。注文キャンセルして再度注文しようと思ったのですがキャンセルもできない仕様の用です(もしできたとしても超わかりにくい) 価格が安いので全ての保証をつけずに購入してみました。ちゃんと届いてて不具合もなかったので★1→★3へ上昇
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Dear ふりめい,
We are sorry for this inconvenience. In order to help you solve the problem, could you please send us email to: appservice@banggood.com? We will do our best to find the most suitable solution to your requirements.
Best Regards.