
Pat Ver
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Tout fonctionnait bien et ici c est Impossible de modifier les heures d allumage et d extinction. Message d erreur: "Un problème inconnu s est produit. Une erreur s est produite. Veuillez réessayer." Et ça revient toujours, et encore et encore. Que faire car la lampe fonctionne du tonnerre depuis des années ???
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Signify Netherlands B.V.
21 octobre 2024
Bonjour, merci pour vos commentaires concernant les problèmes de planification de vos ampoules WiZ.
Pour vous aider immédiatement, veuillez nous contacter en ouvrant votre application WiZ et en allant dans (Paramètres > Centre d'aide > Chat en direct).
Nous espérons résoudre ce problème prochainement.

Mathieu
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Probleme: dans le mode circadien, la lampe ne s'éteint complètement la nuit. aucun paramètre ne le permet, ce qui rend ce mode inutile. De plus, on pourrait s'attendre à ce que le changement de luminosité soit lent entre "reveil" et "heure de coucher", mais celui-ci est soudain et désagréable, ce qui empêche son utilisation. Cette application est meilleur que celle de Tapo.
Signify Netherlands B.V.
16 avril 2025
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre avis et nous vous prions de nous excuser si la fonctionnalité « rythme » ne fonctionne pas correctement de votre côté.
Pour une analyse et une assistance rapides, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application en accédant à (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).

infanti marc
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Tout fonctionnait mais maintenant impossible. L'ampoule clignote et pas de connexion. Insupportable !!!! Toutefois, le service d'aide m'a rapidement contacté et a renvoyé une ampoule étant donné l'impossibilité de connexion. Celle-ci c'est connectée facilement. Donc bravo et merci pour le respect et l'attention que vous portez à votre clientèle :)
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Signify Netherlands B.V.
12 décembre 2024
Bonjour,
Nous sommes très heureux de savoir que notre équipe d'assistance a réussi à résoudre votre problème dans un court laps de temps !
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à tout moment si vous avez besoin d'aide.